Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара невозможен. «Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества, а также предметы личной гигиены не подлежат возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).»

При получении Покупателем товара ненадлежащего качества (производственный брак) или в случае несоответствия содержимого посылки, Продавец гарантирует Покупателю замену товара ненадлежащего качества или, по выбору Покупателя, возврат стоимости товара ненадлежащего качества следующих условиях:

  1. В случае обнаружения Покупателем товара в составе заказа с нарушениями условий заказа (производственный брак, количество, комплектность, упаковка) Покупатель в срок не позднее 14 дней с даты получения товара высылает Продавцу:
  • претензию по электронному адресу zakaz@rostresnic.ru, которая будет рассмотрена в индивидуальном порядке;
  • возвращаемый товар, чек, накладная (если доставка осуществлялась курьером, в постамат или самовывозом), копию почтового акта (если брак обнаружен при вскрытии посылки на почтовом отделении), подтверждающего факт брака или несоответствия содержимого посылки, копией квитанции об оплате, сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена товара товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за товар денежных средств) по адресу ООО «ВИКИНГ РИТЕЙЛ», 188645, Ленинградская область, г. Всеволожск, до востребования;
  1. В случае отсутствия у Покупателя вышеперечисленных документов, Покупатель возвращает товар в первоначальной упаковке вместе с сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена товара товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за товар денежных средств).
  1. При возврате денежных средств Покупателю необходимо оформить заявление на возврат. Возврат денежных средств осуществляется в течение 15 дней с момента получения возвращенного товара на склад интернет-магазина «Рост Ресниц».